29日 8月 2011

アスクル→アスマル→ぱーそなるたのめーる

アスクル
アスクル

私は封筒を良く使います。
サイズは長4,3角0,1,2,3,4,8など色々。
主にはバリューの発送や落札品の発送など。


また、発送時に使うものは封筒のほかに
宛名シールや発送人の住所シール、折曲げ厳禁シール、

簡易書留シール、特定記録シール等のプリンタラベル。
宛名用はA4サイズ21面、他は全てA4サイズ44面を使用しています。


他にコピー用紙（B5,B4サイズ）、セロテープ、両面テープ、クリアフォルダー（A4,B5サイズ）、等々です。
なぜ事細かにこんな説明をしたかと言うと理由があります。
今までというか少し前までは「アスクル」に発注していました。

アスマル
アスマル

しかし、ある時突然に「アスクル」は法人対応となり
個人は「アスマル」に移行するようになりました。
まあ、扱い商品が同じで価格も一緒ならまあ問題はないと
「アスマル」に発注をすることとしました。


これでそのままなら何の問題もなかったのですが
先日「アスマル」からの「メルマガ」でサイトをリニューアルすると
書かれた「メルマガ」が来ました、

しかし内容がそれほど変わる事もないと思い
そのままサイトを見る事もなく過ごしましたが
先日、ソロソロ見ておかなくてはと思いサイトを訪れて吃驚！
何時も頼むものを「お気に入りリスト」に入れているんですが
それらが全て赤字で『購入できません』となっているではないですか！


即！問い合わせてみました。
返事は下記の通りです。

『アスマルお客様センターでございます。

お問い合わせの「お気に入り」の件でございますが、
リニューアルに伴いお取扱い商品が大きく変更になりましたため、
過去にご登録いただきました「お気に入り」からの
ご購入がいただけなくなっております。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

大変お手数ですが、再度お気に入りご登録をお願いいたします。

また、リニューアルに伴い、アスクルで取り扱いのある
オフィス用品、メディカル用品につきましてもラインナップの
見直しを行っており、お取扱いのない商品がございます。
何卒ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。

なお、商品のリクエストは下記URLにて随時受け付けを
いたしておりますので、ご登録をいただければ幸いに存じます。

＜商品リクエスト＞
http://www.0000000000000000000000

また何かございましたらご連絡ください。
今後ともアスマルをよろしくお願いいたします。

アスマルお客様センター　』

サイト内は全く違うものになっていました。
上の文章にあるように『再度の登録』をしても何の変化もありません。
取り扱っていないのですから購入しょうがありません。
ここまで大幅に変わっても「リニューアル」？？
頭に来たのでネットで調べると

「新しくすること。一新すること。再生。また、改装。」
「改装」のイメージが強いので・・・・！？
こんなに変わるのなら「リニューアル」の中身を教えてよ！！

 

ぱーそなるたのめーる
ぱーそなるたのめーる

このままでは困るので他を当たる事にしました。
でもかなり広範囲にものを扱っていないと困るので
あちこち調べるが中々「帯に短したすきに長し」でしたが


テレビコマーシャルでおなじみの「ぱーそなるたのめーる」だと
ほぼ同じものが似たような金額で購入できそうなので
当然のごとく無料なので利用登録をしました。
登録後、必要なものを調べて「お気に入り」に登録をしてみると
一番多く使用する「角4封筒」がないのです。
角3や角5・6迄あるのに角4がない！！

そこでまだ一度も利用していないが、

問い合わせ＆お願いをしてみる事にしました。
以下のメールを送りました。

●件　名　　：掲載のない商品について
●お問合せ内容：
　封筒のサイズですが、
　私はB5サイズがぴったりの「角4」サイズの封筒を
　良く使うのですが、御社では検索しても無いようです。
　「角3」サイズでも入るのですが、中の冊子が動いてしまいます。
　「角4」サイズの封筒を取り扱ってもらえないでしょうか？
　よろしくご検討ください。

と送ったところ下記の返事が返ってきました。

『お世話になっております。ぱーそなるたのめーるインフォメーションです。
「ぱーそなるたのめーる」をご利用いただきましてありがとうございます。

お問い合わせいただきました角４サイズ封筒でございますが、商品担当者
に相談をいたしまして下記商品を明日以降ＷＥＢ掲載を開始する運びとなりました。』

細かな事はおいといて、初めから無理だろうなと思いながらの
問い合わせだったのに、ロットは多く、注文ご発注で1週間はかかるとの事ですが
今迄なかった商品を買えるようにしてくれるとは嬉しい限りです。
ここ迄努力してくれると今後は利用しようと思っています。


コメントをお書きください

コメント: 3
  • #1

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  • #3

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